Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Cette page explique quelles données personnelles L'INSTITUT K traite, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement

L'INSTITUT K – L'INSTITUT K FORMATION, SARL unipersonnelle, SIREN 831 139 407

Adresse

26 rue Saint-Michel, 54000 Nancy

Représentée par

Caroline André, gérante

Contact

linstitutk.nancy@gmail.com · 09 53 98 76 45

Compte tenu de la taille de l'entreprise, aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : toute demande est traitée directement par la gérante.

2. Ce que fait le site linstitutk.com

Le site est une vitrine. Il ne comporte ni formulaire, ni compte client, ni paiement en ligne, ni newsletter.

• Un seul cookie, publicitaire, et seulement si vous l'acceptez : nous diffusons des annonces sur Google ; pour savoir lesquelles amènent des visiteurs sur notre site, nous utilisons la balise Google Ads. Elle dépose un cookie publicitaire (_gcl_au, conservé 90 jours) qui permet à Google de relier votre visite au clic sur une annonce, y compris lorsque vous cliquez ensuite sur un bouton de réservation menant à notre page Planity. Rien n'est déposé et votre navigateur ne contacte Google que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau présenté à votre première visite. Si vous refusez, ou si vous ne faites rien, aucune de ces opérations n'a lieu. Base légale : votre consentement.
• Revenir sur votre choix : votre réponse est conservée 6 mois dans votre navigateur, puis la question vous est reposée. Vous pouvez la modifier à tout moment en rouvrant le bandeau de consentement, ou en effaçant les données de navigation de votre navigateur.
• Aucune autre mesure d'audience : nous n'utilisons ni Google Analytics, ni outil de réseau social, ni aucun autre traceur. En dehors de la balise ci-dessus, les polices de caractères et les scripts d'animation sont hébergés sur le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun autre serveur.
• Journaux techniques de l'hébergeur : comme pour tout site internet, l'hébergeur Cloudflare reçoit des données techniques de connexion (adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur) nécessaires pour afficher le site et le protéger contre les attaques. Base légale : notre intérêt légitime à fournir un site fonctionnel et sécurisé. L'INSTITUT K n'exploite pas ces données à des fins statistiques ou commerciales.
• Liens externes : les boutons « Prendre rendez-vous », « Réserver », Instagram et avis Google vous conduisent vers des sites tiers, qui appliquent leur propre politique de confidentialité.

3. Les données que nous traitons, et pourquoi

Vos messages et appels. Lorsque vous nous écrivez par e-mail ou nous appelez, nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre demande pour vous répondre. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre aux questions qui nous sont adressées.

Vos rendez-vous à l'institut. Les réservations en ligne passent par la plateforme Planity, qui nous transmet vos nom, prénom, téléphone, e-mail et l'historique de vos rendez-vous. Nous les utilisons pour organiser les soins, vous prévenir en cas d'imprévu et assurer le suivi de la relation client. Base légale : l'exécution du contrat de prestation.

Les formations. Pour chaque stagiaire, nous traitons les données nécessaires à l'inscription et au déroulement de la formation : identité, coordonnées, convention ou contrat de formation, feuilles de présence, évaluations, attestations, éléments de règlement et, le cas échéant, dossier de prise en charge par un financeur. Base légale : l'exécution du contrat de formation et nos obligations légales d'organisme de formation (Code du travail, certification Qualiopi). Si vous nous signalez une situation de handicap, cette information n'est utilisée, avec votre accord, que pour adapter l'accueil et la formation.

La facturation et la comptabilité. Les factures et pièces comptables sont établies et conservées pour respecter nos obligations légales. Base légale : l'obligation légale.

Vos données ne font l'objet d'aucune décision automatisée ni d'aucun profilage, et ne sont jamais vendues ni louées.

4. Combien de temps nous les conservons

• Demandes par e-mail ou par téléphone restées sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Fichier clients de l'institut : pendant toute la relation, puis 3 ans après votre dernier rendez-vous.
• Dossiers de formation : 5 ans après la fin de la formation, pour répondre aux contrôles de l'administration, des financeurs et de l'organisme certificateur Qualiopi.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce).
• Journaux techniques de l'hébergeur : durée limitée fixée par Cloudflare pour la sécurité du service.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Qui peut y accéder

Vos données sont accessibles à la gérante et, pour ce qui les concerne, aux praticiennes et aux formateurs de L'INSTITUT K. Elles peuvent aussi être traitées par nos prestataires, uniquement pour les besoins de leur mission :

• Cloudflare, Inc. (hébergement du site) ;
• Google (messagerie Gmail pour les échanges par e-mail ; Google Ads pour la mesure de nos annonces, si vous l'avez accepté) ;
• Planity (réservation en ligne, boutique en ligne et paiements associés) ;
• notre banque et notre cabinet d'expertise comptable, tenus au secret professionnel.

Pour les formations, certaines données sont transmises, lorsque c'est nécessaire, aux financeurs de votre formation (OPCO, FAFCEA…), à l'organisme certificateur Qualiopi lors de ses audits et aux services de l'État en cas de contrôle.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Cloudflare et Google sont des sociétés américaines. Les transferts de données vers les États-Unis qu'implique leur utilisation sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces deux sociétés ont adhéré, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à linstitutk.nancy@gmail.com ou au 26 rue Saint-Michel, 54000 Nancy. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier au 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité

Le site n'est accessible qu'en connexion chiffrée (HTTPS). Les dossiers clients et stagiaires sont conservés dans des outils protégés par mot de passe et ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin.

Nous contacter

Pour toute question sur vos données personnelles : linstitutk.nancy@gmail.com ou 09 53 98 76 45. Voir aussi nos mentions légales.